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Apprendre SAP au moyen de Microsoft. Les deux font la paire !

nov. 05, 2020

Septembre est le mois de la formation ‘bootcamp’ chez delaware. Comme chaque année, 130 collègues ont pu acquérir pendant plusieurs semaines les connaissances techniques et les ‘soft skills’ nécessaires lors d’un parcours de formation intensif. Les formations de ces nouveaux collègues sont données par des #peopleofdelaware. C’est la meilleure façon de les plonger immédiatement dans nos expériences clients.

L’apprentissage hybride, c’est l’avenir

Le monde évolue très vite. Les formations classiques ne répondent plus aux besoins actuels en termes de flexibilité. En effet, elles sont trop restrictives, trop longues et laissent peu de place à l'acquisition des nouvelles compétences nécessaires. « Vous apprenez souvent trop tôt ou trop tard, et pas au moment et à l’endroit où vous en avez besoin », explique Dimitri Roman (Lead Expert Learning chez delaware). La delaware Academy s’est emparée de cette idée. « En avril, nous sommes passés à la vitesse supérieure en ce qui concerne l’apprentissage digital et hybride (blended learning) », poursuit Joyce Mervielde, Learning Specialist à la delaware Academy. «Nous ne nous contentons pas de faire évoluer de plus en plus de formations classiques vers des sessions virtuelles et interactives. Pendant le bootcamp, nous mettons également en œuvre de nouvelles façons d’apprendre pour mieux partager toutes les informations et collaborer en ligne. »

L’une des principales activités de delaware est le déploiement de SAP et Microsoft. « Il s’agit de deux produits différents, mais nous les abordons ensemble lors de ce bootcamp », explique Joyce. « Grâce à Microsoft Learning Pathways, une nouvelle application de Microsoft SharePoint pour compiler et structurer de la documentation en ligne sur un thème particulier, nous avons pu très facilement regrouper des vidéos, des exercices et des informations complémentaires pour notre formation SAP ».

 

blended learning content

 

Grâce à ce portail digital, les nouvelles recrues à notre bootcamp ont pu rapidement se plonger dans les différents sujets SAP en petits groupes et à leur rythme. Ils ont regardé sur la plateforme les vidéos d’accompagnement et ont construit ensemble une démo pour une série de tâches diverses. Une fois la démo réussie, le micro-module digital suivant pouvait démarrer, les guidant vers un flux un peu plus complexe dans SAP. Une aide était par ailleurs toujours présente. De la documentation supplémentaire était mise à disposition et en un seul clic, les participants pouvaient chatter ou appeler l’un des nombreux coachs. Un autre avantage est que les participants pouvaient facilement retrouver de l’information grâce à la navigation intuitive ou revoir un module précédent si nécessaire. Ils ont ainsi toujours eu une vue d'ensemble de l’univers SAP. « Il ne faut donc plus chercher dans une longue présentation PowerPoint. L’approche est plus personnalisée, au rythme de chaque équipe et dans un environnement sécurisé compatible avec la crise sanitaire », ajoute Elyne Gilles (consultante Microsoft SharePoint).

« A travers cette approche de micro-apprentissage, chacun peut planifier et organiser son apprentissage en fonction de ses besoins personnels. Cela apporte, certainement pour les débutants, un meilleur support que les traditionnelles formations en classe. »

De plus, la plateforme est facile à entretenir. Par exemple, il est très simple de proposer aux futures nouvelles recrues ainsi qu’à toutes les #peopleofdelaware un environnement d’apprentissage toujours actualisé. Dimitri abonde dans le même sens: « A travers cette approche de micro-apprentissage, chacun peut planifier et organiser son apprentissage en fonction de ses besoins personnels. Cela apporte, certainement pour les débutants, un meilleur support que les traditionnelles formations en classe. »

SAP et Microsoft main dans la main

Elien Tack (consultante SAP Operations) s’est jointe à Elyne et Joyce pour construire le portail d’apprentissage. Elien a réalisé des vidéos dans SAP avec quelques collègues des Pays-Bas, et Elyne a structuré la plateforme au moyen de Microsoft Learning Pathways. Joyce a coordonné le duo. « L’avantage de cette technologie, c’est qu’elle est très intuitive », constate Elien. « J’ai pu très rapidement et facilement utiliser Learning Pathways dans SharePoint pour y charger des vidéos pour la formation. »

blended learning profile

« Nos participants ont beaucoup apprécié cette approche », conclut Joyce. C’était une expérience plus que réussie. Nous regardons à présent comment nous pouvons enrichir d’autres formations delaware avec cette nouvelle plateforme d’apprentissage. Celle-ci a également un énorme potentiel pour la formation de nos collègues à l'international. » Elyne et Elien sont tout à fait d’accord. « De plus, ce projet est une belle référence pour nos clients. Eux-mêmes sont aussi de plus en plus à la recherche de nouvelles façons d’apprendre de façon digitale. Et nous pouvons certainement les y aider. » 

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