stadlander
2021. 02. 08.

Huurderstevredenheid van woningcorporatie Stadlander stijgt fors na implementatie OpenText

De medewerkers- en huurderstevredenheid van woningcorporatie Stadlander steeg binnen een jaar significant. De flinke stijging is mede te danken aan de implementatie van het OpenText Extended ECM platform door delaware. Dankzij dit platform levert de woningcorporatie haar huurders én medewerkers dezelfde kwaliteit over alle kanalen.

Stadlander zocht een documentmanagementsysteem dat voldeed aan de eisen van de nieuwe visie ‘De klant centraal’. Met de nieuwe visie wil woningcorporatie Stadlander huurders in West-Brabant en Tholen via elk kanaal dezelfde hoogwaardige service bieden en processen monitoren. De oude IT-systemen konden deze omnichannelstrategie niet ondersteunen, omdat onder andere een centrale opslag gekoppeld moest worden aan bestaande applicaties,

delaware implementeerde in elf maanden het OpenText Extended ECM platform, zette 1,4 miljoen documenten over naar de nieuwe documentmanagementoplossing en koppelde het centrale archief aan Salesforce, het financiële systeem Dynamics AX (Tobias) en andere applicaties.

“Met de nieuwe visie en IT-inrichting is onze medewerkers- en huurderstevredenheid gestegen en zijn we goed op weg met onze ambitie voor een 8+”, vertelt Henk Stoutjesdijk, manager ICT en facilitair bij Stadlander. “Ik ben hartstikke tevreden over hoe de samenwerking met delaware verlopen is. Natuurlijk was het project af en toe spannend. Maar de experts van delaware losten complexe problemen snel op dankzij hun verreikende kennis. Ik kijk terug op een geslaagd project.”

Alexander van Toorn, Sales Director bij delaware voegt toe: “De grote winnaars zijn natuurlijk de huurders en de medewerkers van Stadlander die op elkaar afstand makkelijker kunnen vinden. Met technologie en transformatie voegen we waarde toe aan het woongenot van de huurders. Met die gedachte bouwen we samen met Stadlander aan een partnership waarbij de huurder centraal staat.”

Meer weten over het project van Stadlander en delaware? 

Over Stadlander

Stadlander is een woningcorporatie met zo’n 15.000 woningen in West-Brabant en Tholen. Wij willen dat onze huurders prettig wonen, nu en in de toekomst. Voor aanvaardbare woonlasten, in een duurzame wijk die schoon en veilig is, met goede buren en genoeg voorzieningen in de buurt, zoals scholen en winkels. Daarom zijn we actief betrokken bij de samenleving.